L’articolo racconta di come è nata e come funziona la Scheda Teresina: una scheda visiva empatica che, attraverso immagini intuitive, offre una lettura immediata della storia e del profilo emotivo della persona anziana residente in struttura. L’idea è nata dalla collaborazione tra professionisti della struttura e professionisti dell’ambito della comunicazione, grazie a una frequentazione assidua e un ascolto profondo dell’RSA e di chi la vive ogni giorno.